Politique de confidentialité

DENSYRA — Politique de Confidentialité

 

Introduction

Géraldine LODI, entreprise individuelle exploitant la marque Densyra (SIRET : 894 053 909 00020), domiciliée à Fort-de-France, Martinique, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site densyra.com ou passez commande.

1 — Responsable du traitement

Géraldine LODI EI Densyra Fort-de-France, Martinique (972), France E-mail : cm.geraldine.lodi@gmail.com Site : https://densyra.com

2 — Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Lors d'une commande : — Nom et prénom — Adresse postale de livraison — Adresse e-mail — Numéro de téléphone — Données de paiement (traitées directement par notre prestataire sécurisé — nous ne stockons aucune donnée bancaire)

Lors de la navigation sur le site : — Adresse IP — Type de navigateur et appareil utilisé — Pages visitées et durée de navigation — Données de cookies (voir section dédiée)

Lors de l'inscription à la newsletter : — Adresse e-mail

3 — Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

— Traitement et suivi de vos commandes — Expédition et livraison de vos produits — Gestion du service après-vente et des retours — Envoi de la confirmation de commande et des informations de suivi — Envoi de la newsletter si vous y avez consenti — Amélioration de l'expérience de navigation sur le site — Respect des obligations légales et comptables

4 — Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

— Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes et la livraison — Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site — Consentement : pour l'envoi de la newsletter et l'utilisation de cookies non essentiels — Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5 — Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par Densyra et peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de votre commande :

— Shopify Inc. : hébergement et gestion de la boutique en ligne — Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Shop Pay) : sécurisation des transactions — Transporteurs : expédition et suivi de vos colis — Prestataires d'e-mailing : envoi des confirmations de commande et newsletters

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

6 — Transfert de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, dont les serveurs sont situés au Canada et aux États-Unis) peuvent être amenés à traiter vos données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

7 — Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

— Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligation légale comptable) — Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité — Données de newsletter : jusqu'au désabonnement — Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

8 — Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles — Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes — Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi — Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données — Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible — Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale — Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : cm.geraldine.lodi@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

9 — Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il nous permet de mémoriser certaines informations pour améliorer votre expérience de navigation.

Cookies utilisés sur densyra.com :

— Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés. — Cookies analytiques : mesurent l'audience du site et analysent le comportement des visiteurs afin d'améliorer nos services (Google Analytics ou équivalent). — Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées sur d'autres sites (Facebook Pixel, TikTok Pixel, etc.).

Gestion de vos cookies :

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur :

— Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies — Mozilla Firefox : Options → Vie privée et sécurité — Safari : Préférences → Confidentialité

La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

10 — Sécurité

Densyra met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site densyra.com utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11 — Modification de la politique de confidentialité

Densyra se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12 — Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Géraldine LODI — EI Densyra E-mail : cm.geraldine.lodi@gmail.com Site : https://densyra.com Fort-de-France, Martinique (972), France

Dernière mise à jour : janvier 2025